دانلود پاورپوینت تعاريف و مفاهیم مربوط به كيفيت جهت رشته مدیریت در قالب 41 اسلاید و با فرمت بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

در تجارت، مهندسی و تولید، تفسیر عملی کیفیت ، عدم فرومایگی یا برتری چیزی می‌باشد؛ همچنین به صورت «مناسب بودن جهت هدف به صورتی که انتظارات مشتری برآورده شود» نیز تعریف می‌شود. کیفیت یک ویژگی ادراکی، شرطی و تا حدودی ذهنی است و ممکن است افراد مختلف آن را متفاوت درک کنند.ممکن است مصرف‌کننده‌ها بر روی کیفیت‌های ذکر شده محصول یا خدمت متمرکز شوند، یا اینکه این محصول یا خدمت با سایر رقبای موجود در بازار مقایسه شود. پرسنل خدمات می‌توانند کیفیت را به صورت میزان قابل اطمینان بودن، در دسترس بودن و پایدار بودن اندازه‌گیری کنند.
 

 

 

فهرست مطالب
قانون سازمان پايدار
Kano مدل 
جنبه هاي كيفيت محصولات
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت از نظر پروفسور فيگنباوم 
تاريخچه و سير تكامل تضمين كيفيت از نظر پروفسور فيگنباوم 
اصول هشت گانه مديريت كيفيت
 نقش سازمان براي تمركز بر مشتري
وظايف نيروي كار براي تحقق بهبود مستمر
اصول مديريت كيفيت فراگير از ديدگاه بسترفيلد
اصول مديريت كيفيت فراگير از ديدگاه رمپرساد
اصول مشترک
نتايج مديريت كيفيت
ابزارهای ساده و کاربردی کيفيت تقسيم بندی ديگر
فلسفه های  کيفيت
جوايز کيفيت
گواهينامه ها و استانداردهای کيفيت
حل مساله
متدولوژی شش سيگما