دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جهت رشته مدیریت در 27 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 


كيفيت راهي روش‌مند براي شناسايي و حل مسائل به منظور بهبود عملكرد است.  كشف آنچه مشتري مي‌خواهد، آموزش به كاركنان براي برآورده ساختن نياز مشتري و تحويل به موقع خدمات به مشتري. كيفيت يعني برآوردساختن نيازهاي مشتري در صد در صد موارد  كيفيت زماني حاصل مي‌شود كه مشتريان شما بازمي‌گردند اما محصولات برگشت نمي‌شوند.                                                                                                              

 

 

 

 


فهرست مطالب:
تعريف كيفيت
مديريت كيفيت جامع
علائم نمودار جريان فرايند
نمودار جريان فرايند ارسال يك نامه    
ادوارد دمينگ
آموزه‌هاي چهارده‌‌گانه دمينگ
سيستم دانش ژرف دمينگ